- 現在の仕事内容を教えてください。
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EC店長として、受注確認やお客様対応、在庫管理、セール企画、商品ページ作成、SNS発信など幅広い業務に携わっています。
スタッフを指導する立場として意識しているのは、作業手順だけでなく「なぜそれをするのか」の意味も伝えることです。理解を深めてもらうことが、仕事への姿勢や成果にもつながると思っています。
また、誰よりも自分が率先して動くことも大切にしています。背中を見せることで、後輩が自然と頼ってくれるような関係性を築けたらと思っていますし、何でも聞きやすい雰囲気づくりを日々意識しています。
- 入社の決め手や理由は何でしたか？
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大学時代に友人の紹介で社長と出会ったことがきっかけでした。
ボディピアスが好きだったこともありアルバイトとして働き始めたのですが、
卒業のタイミングで正社員にならないかと声をかけていただいたんです。
初めはお客様対応など分からないことが多く戸惑いました。
当時はオフィスが二部屋に分かれていたので、ひとりで対応することも多くて大変でしたが、
他の店舗に電話で聞いたり、先輩に何度も助けてもらったりして、少しずつ乗り越えてきました。
今はワンフロアで仕事をしているので、相談もしやすく、安心感のある環境になっています。
- 仕事のやりがいと今後の目標を教えてください。
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お客様の声をもとに開発した商品が売れ筋になったときが一番嬉しいですね。
「ピアスがつけにくい」という声を受けて、装着しやすいガイドを開発したことがあるのですが、それがたくさんのお客様に使っていただけたときは本当にやりがいを感じました。
ネット販売は顔が見えない分、お問い合わせ対応やSNSでのやりとりを通して身近な存在に思ってもらえるよう心がけています。
また今後は、自分自身が現場に近い存在だからこそ、スタッフの気持ちを理解しながら、
会社全体の橋渡しとなる“クッション役”になっていけたらと思っています。
