最初に社長と電話で話したとき、「丁寧で柔らかい方だな」という印象を受けました。入社後もその印象は変わらず、話しかけやすくて、どんなことでも相談しやすい存在です。

私は「せっかちそうな人だな」って思いました（笑）。でも後になって、社長という立場では即断即決が求められる場面も多いんだと気づきました。「こういう人が社長になるんだな」と納得しましたね。

応募してすぐに社長から電話がかかってきたときは驚きました。でもとても丁寧で、面接でも私の働き方を一緒に考えてくださり、すごく印象に残っています。

Sさんは入社後、コミュニケーション力がぐんと伸びたと感じています。Yさんはとても真面目で、頼れる存在に成長してくれました。Tさんは、もともと明るくて誰にでも声をかけられる人。入社後もその良さを変わらず発揮してくれて、周囲を自然と和ませてくれています。それぞれが自分らしい成長を見せてくれて本当に嬉しいですね。

店長という立場なので、できるだけ会話を増やして不安や苦手なことを早く察知できるよう心がけています。人によって覚えるスピードは違うので、日報からその日の様子を読み取ることも大事にしていますね。

以前、困っていたことを自分から言い出せなかったときにSさんが自然に気づいて声をかけてくれたんです。誰が教えると決まっているわけではなく、近くにいる人が自然にフォローする。それがこの職場の安心感だと思います。

ピッキングや出荷業務は細かい注意点が多く、自分もかつて先輩に助けてもらいました。今では後輩を教えることもあり、先輩としての役割を受け継いでいるんだなと実感します。

社員同士で支え合いながら自然と学べる環境ができているのが、本当に心強いですね。皆が本当によくやってくれています。

ネット販売は顔が見えない分、電話やメールでの対応では特に「気持ちに寄り添う」ことを意識しています。レビューで喜びの声をいただけると本当に嬉しいですね。

レビューって本当に学びになりますよね。評価が低かったときも、「商品自体だけでなく、ECサイトの説明や写真が分かりにくかったのかも？」って振り返る機会になりますし。少しずつ改善できるところがECの面白さだと思います。

お二人の話を聞いてすごく共感しました。私は前職が福祉業界だったんですが、今の仕事でも違ったかたちで「ありがとう」と言ってもらえるのが嬉しいんです。お客様によって“安心”の形はそれぞれ違うので、日々試行錯誤しながらどうしたら一番喜んでもらえるかを考えています。

「お客様に喜んでもらおう」といった想いを言葉で直接教えることはあまりないんですが、理念が自然と根づいてるんだなと改めて感じますね。日々その行動が当たり前のように現れていて、このカルチャーはちゃんと育ってるなって嬉しくなります。

いろいろなことに興味を持って、「これ、やってみたいです！」と言ってくれる方と働けたら嬉しいです。最初は出荷作業が中心になるので、細かい作業を丁寧にできる方だと合うと思います。

当社はすべてのEC業務を内製化しているのが大きな強みです。業務全体の流れに携わりながら仕事をしたい方には、とても面白い環境だと思います。リーダー気質の方が来てくれたら、さらに職場が活性化しそうですね。

私自身、未経験からスタートしました。だからこそ、「やってみたい」という気持ちさえあれば大歓迎です。たくさんのことに挑戦させてもらえるので、一緒に成長していける仲間に来てほしいです。

過去よりも、「これからどう生きたいか」を大事にしたいと思っています。変化の多い時代だからこそ、前向きに変化を楽しみながら、新しいチャレンジを一緒にしていける仲間と出会いたいです。